Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại rr009

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xử lý tài khoản và thanh toán của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho mọi phương thức: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
rr009 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại rr009
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt xác nhận yêu cầu và hướng dẫn từng bước xử lý dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua email chính thức của rr009. Mỗi yêu cầu được gán mã theo dõi để bạn nắm được tiến trình xử lý.

Tài khoản của bạn

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn phần quyền riêng tư để xem lại các tùy chọn dữ liệu ngay trên điện thoại mà không cần liên hệ thêm.

CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn điểm chính về cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu theo hướng thu thập tối thiểu — chỉ lấy những gì cần thiết để tài khoản và giao dịch của bạn hoạt động trơn tru. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng ngay qua cài đặt tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa qua kết nối SSL. Dữ liệu không được truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và thiết bị Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định, trừ những hồ sơ pháp lý bắt buộc.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Yêu cầu gửi qua live chat hoặc email sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ có mã theo dõi.

Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư tại rr009

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập đến yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý giao dịch MoMo. Mật khẩu ví và mã PIN của bạn không được ghi lại trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ chúng tôi sẽ tổng hợp dữ liệu tài khoản và phản hồi theo quy trình có mã theo dõi.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho bên thứ ba nếu có yêu cầu pháp lý rõ ràng theo luật của khu vực áp dụng.

Cookie giúp lưu phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện tiếng Việt trên điện thoại. Bạn tắt cookie không cần thiết trực tiếp trong cài đặt trình duyệt của mình.

Sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo lộ trình nội bộ. Một số hồ sơ giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật địa phương yêu cầu.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi phương thức thanh toán, bao gồm ZaloPay và Viettel Money. Cách xử lý dữ liệu giao dịch là như nhau với tất cả các ví điện tử nội địa.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.